आवश्यक ज्ञान आणि कौशल्ये:
संभाषण कौशल्य: (Communication Skills)
• उत्कृष्ट संभाषण कौशल्ये (लिखित आणि तोंडी)
• सर्व ग्राहकांशी योग्य आणि स्पष्टपणे संवाद साधण्याची क्षमता
• उत्कृष्ट दस्तऐवजीकरण कौशल्ये
• चांगले आकलन कौशल्य – ग्राहक उपस्थित असलेल्या समस्या स्पष्टपणे समजून घेण्याची आणि सांगण्याची क्षमता
• लक्ष केंद्रित करण्याची क्षमता – निराकरणात विचलित न होता ग्राहकांच्या समस्यांचे अनुसरण करा
• चांगली रचना कौशल्ये – व्याकरणदृष्ट्या योग्य, संक्षिप्त आणि अचूक लिखित प्रतिसाद तयार करण्याची क्षमता
• सांघिक वातावरणात तसेच स्वतंत्रपणे यशस्वीपणे कार्य करा
संगणक ज्ञान/कौशल्य: (Computer Knowledge/Skills)
• डेस्कटॉप संगणक प्रणाली वापरण्याची क्षमता
• Microsoft Windows, Microsoft Outlook, Microsoft Word आणि Internet Explorer ची ओळख
• उत्कृष्ट टायपिंग कौशल्ये
• इंटरनेट, Amazon.com वेबसाइट आणि स्पर्धक वेबसाइट्सची समज दाखवते
• वेबसाइट यशस्वीपणे नेव्हिगेट करण्याची क्षमता प्रदर्शित करते
• ईमेल ऍप्लिकेशन्सचे कुशल ज्ञान प्रदर्शित करते
• विविध माध्यमांमध्ये शिकण्याची क्षमता प्रदर्शित करते
• कामाच्या वातावरणातील बदलांशी यशस्वीपणे जुळवून घेण्याची क्षमता
ग्राहक फोकस:(Customer Focus)
• जलद गतीच्या वातावरणात ग्राहकांच्या समस्येवर लक्ष केंद्रित करणे यासह उत्कृष्ट ग्राहक सेवा कौशल्ये
• ग्राहकांच्या गरजा लक्षात घेऊन त्यांना प्राधान्य देण्याची क्षमता
• विविध ग्राहक आधारासह परस्पर कौशल्ये प्रदर्शित करते
• संघर्ष निराकरण, वाटाघाटी आणि डी-एस्केलेशन कौशल्ये प्रदर्शित करते
• ग्राहकांच्या आव्हानात्मक समस्यांचे निराकरण करण्यासाठी मालकी दर्शवते, आवश्यकतेनुसार वाढवणे
• ग्राहकांच्या गरजा निर्धारित करण्याची आणि योग्य उपाय प्रदान करण्याची क्षमता
• नियुक्त केल्यानुसार दैनंदिन वेळापत्रकासह, नियमित आणि विश्वासार्ह उपस्थिती कायम ठेवा
• कामकाजाच्या वेळापत्रकात लवचिक; शनिवार व रविवार, सुट्टी आणि कार्यक्रम काम करणे अपेक्षित आहे
• व्यवसायानुसार आवश्यकतेनुसार ओव्हरटाईम काम करण्याची क्षमता – आठवड्यातून 60 तासांपर्यंत, बहुतेकदा ख्रिसमसच्या सुट्टीच्या आसपासच्या आठवड्यात घडते
समस्या सोडवण्याचे कौशल्य: (Problem Solving Skills)
• निर्णय घेणे, वेळेचे व्यवस्थापन आणि नियुक्त केल्याप्रमाणे कार्यांचे त्वरित प्राधान्य यासह प्रभावी समस्या सोडवण्याची कौशल्ये
• तार्किक आणि तर्कशुद्धपणे समस्यांकडे जाण्याची क्षमता
• कृती देणारे आणि स्वयं-शिस्तबद्ध
• संघटित आणि तपशील-देणारं
• व्यवसायाच्या गरजा पूर्ण करण्यासाठी विविध विभागांमध्ये कामाच्या वेळेस जलद आणि प्रभावीपणे प्राधान्य देण्याची क्षमता
• अत्यंत वाढलेल्या परिस्थितीत शांतता राखण्याची क्षमता
• पात्र उमेदवार बहु-कार्यक्षम, उच्च-ऊर्जा वातावरणात आरामदायक असतील. ते उत्कृष्ट ग्राहक सेवेसाठी उत्कटतेने सर्जनशील आणि विश्लेषणात्मक समस्या सोडवणारे असतील.
पात्रता: किमान पात्रता 12 वी पास, किंवा कोणताही शाखेचा पदवीधर/ PG अर्ज करण्यास पात्र आहे.
ऍमेझॉन मध्ये ग्राहक सेवा सहयोगी पदासाठी ऑनलाईन अर्ज करा (Apply Online):
इच्छुक उमेदवार खालील लिंकचा वापर करून ग्राहक सेवा सहयोगी पदासाठी ऑनलाईन अर्ज करू शकतात:
https://www.amazon.jobs/en/jobs/SF220093219/virtual-customer-service-associate-noida-india
- पोर्टल ओपन केल्यानंतर ‘Apply Now‘ बटणावर क्लिक करा.
- जर तुम्ही नोकरीचे वर्णन पूर्णपणे वाचले नसेल, तर कृपया “I Accept” वर क्लिक करण्यापूर्वी जॉबचे संपूर्ण वर्णन वाचा आणि नंतर I Accept वर क्लिक करून Continue वर क्लिक करा.
- Amazon jobs वर प्रथम नोंदणी करून लॉग इन करा.
- ऑनलाईन अर्जामध्ये आवश्यक तपशील भरा.
ऑनलाईन अर्ज भरल्यानंतर तुम्ही जर पात्र असाल तर तुम्हाला इमेल येईल आणि नंतर तुम्हीची ऑनलाईन मुलाखत घेऊ शकतात.
